تصميم وتطوير نظم الأداء المؤسسي

أهداف البرنامج التدريبي: 

• فهم المفاهيم الحديثة لنظم الأداء المؤسسي، والتمييز بين نماذج الأداء المختلفة (مثل: بطاقة الأداء المتوازن،  EFQM ، نموذج النضج المؤسسي).  
• تحليل البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة لتحديد الفجوات وتحسين منظومة الأداء.  
• تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية ( KPIs ) وربطها بالأهداف الاستراتيجية والتشغيلية.  
• تعزيز التكامل بين الأداء الفردي والمؤسسي لضمان فعالية التنفيذ ورفع الكفاءة التنظيمية.  
• تطبيق أدوات تشخيص الأداء المؤسسي وتحليل البيانات للوصول إلى قرارات تطويرية قائمة على الأدلة.  
• بناء نظام مستدام لمتابعة وتقييم الأداء قابل للتحديث المستمر والتحسين التراكمي   
   

 محاور البرنامج التدريبي:

🔹 اليوم الأول: الإطار المفاهيمي والتشخيص المؤسسي

الوحدة 1: مدخل إلى نظم الأداء المؤسسي

• مفهوم الأداء المؤسسي وأهميته في بيئات الأعمال المعاصرة

• الفرق بين الأداء المؤسسي والأداء الفردي

• علاقة نظم الأداء بالحوكمة والتميز المؤسسي

الوحدة 2: النماذج العالمية في قياس الأداء

• نموذج بطاقة الأداء المتوازن (BSC)

• نموذج التميز الأوروبي EFQM

• نموذج النضج المؤسسي CAF

• مقارنة تحليلية بين النماذج

الوحدة 3: تشخيص الأداء المؤسسي وتحليل الفجوات

• أدوات تشخيص الأداء الداخلي والخارجي

• مصفوفة SWOT وPESTEL في التحليل البيئي

• طرق اكتشاف وتحليل فجوات الأداء

🔹 اليوم الثاني: التخطيط وبناء المنظومة

الوحدة 4: بناء مؤشرات الأداء (KPIs)

• خصائص المؤشرات الجيدة SMART

• مؤشرات الأداء الرائدة والمتأخرة (Leading vs Lagging)

• أمثلة عملية لبناء مؤشرات في الإدارات المختلفة

الوحدة 5: ربط الأداء بالاستراتيجية

• كيفية ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى مؤشرات قابلة للقياس

• مواءمة الأداء بين المستويات العليا والوظيفية

• حالات تطبيقية من مؤسسات خليجية وعالمية

الوحدة 6: تصميم لوحات متابعة الأداء (Dashboards)

• أنواع لوحات القياس: التشغيلية، التكتيكية، الاستراتيجية

• أدوات تصميم لوحات الأداء (Excel – Power BI – برامج ERP)

• تحليل البيانات لاتخاذ قرارات مبنية على الأداء

🔹 اليوم الثالث: التطبيق والتطوير المستدام

الوحدة 7: المتابعة والتحسين المستمر للأداء

• دورة PDCA ومبادئ كايزن في تحسين الأداء

• آليات جمع البيانات وتحليل النتائج

• إعداد تقارير الأداء المؤسسي

الوحدة 8: التحديات والحلول في تطبيق نظم الأداء

• معوقات التطبيق الفعّال وحلولها

• دور القيادة في تبني ثقافة الأداء

• إدارة التغيير المؤسسي المرتبط بنظم الأداء

الوحدة 9: ورشة عمل تطبيقية – تصميم منظومة أداء متكاملة

• تمارين جماعية لبناء نظام أداء لمؤسسة واقعية

• تحليل حالة دراسية
• تقديم المشاركين نماذج الأداء المقترحة