تطبيقات الإتيكيت والبروتوكول للتعامل الراقي مع الشخصيات المهمة (VIP)

أهداف البرنامج التدريبي :  

• اكتساب المهارات الأساسية للإتيكيت والبروتوكول في التعامل مع الشخصيات المهمة.  
• تحسين مهارات الاستماع والتعبير مع التركيز على ضبط اللغة الجسدية والتواصل البصري.
• التنوع الثقافي وتأثيره على بروتوكولات التعامل، وتجنب الأخطاء الشائعة في التواصل مع الشخصيات المهمة.
• كيفية التعامل مع المواقف الحسّاسة أو الحرجة بلباقة وهدوء.  
• القواعد المعتمدة دولياً في استقبال الشخصيات المهمة، تنظيم الاجتماعات والمناسبات الرسمية، وتقديم الهدايا والضيافة .  
• إتقان مهارات تكوين انطباع أولي إيجابي من خلال المظهر، والسلوك، والتواصل.  

محاور البرنامج التدريبي:

• تعريف الإتيكيت والبروتوكول وأهميتهما في التعامل مع الشخصيات المهمة.

• الفروق بين الإتيكيت الشخصي والإتيكيت المهني.

• القواعد الدولية الأساسية للبروتوكول.

• مهارات التواصل الفعّال: الاستماع، والتعبير، ولغة الجسد.

• تقنيات بناء الانطباع الأولي الإيجابي.

• استخدام نبرة الصوت المناسبة في المواقف الرسمية.

• فهم الفروق الثقافية وتأثيرها على بروتوكولات التعامل.

• التكيف مع عادات وتقاليد الشخصيات المهمة من ثقافات مختلفة.

• دراسة حالات واقعية لأخطاء شائعة بسبب اختلاف الثقافات.

• قواعد استقبال الشخصيات المهمة: ترتيب الجلوس، والتقديم، والمصافحة.

• إدارة الوقت خلال الاجتماعات الرسمية وغير الرسمية.

• التعامل مع المواقف الحرجة أثناء الاجتماعات.

• قواعد الحضور في الفعاليات والمناسبات الرسمية.

• تقديم الهدايا والضيافة بطريقة لائقة.

• أصول الإتيكيت في الولائم والمآدب الرسمية.