تصميم وتطوير نظم الأداء المؤسسي

أهداف البرنامج التدريبي: 

• فهم المفاهيم الحديثة لنظم الأداء المؤسسي، والتمييز بين نماذج الأداء المختلفة (مثل: بطاقة الأداء المتوازن،  EFQM ، نموذج النضج المؤسسي).  
• تحليل البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة لتحديد الفجوات وتحسين منظومة الأداء.  
• تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية ( KPIs ) وربطها بالأهداف الاستراتيجية والتشغيلية.  
• تعزيز التكامل بين الأداء الفردي والمؤسسي لضمان فعالية التنفيذ ورفع الكفاءة التنظيمية.  
• تطبيق أدوات تشخيص الأداء المؤسسي وتحليل البيانات للوصول إلى قرارات تطويرية قائمة على الأدلة.  
• بناء نظام مستدام لمتابعة وتقييم الأداء قابل للتحديث المستمر والتحسين التراكمي   
   

  محاور البرنامج التدريبي:  

🔹    اليوم الأول: الإطار المفاهيمي والتشخيص المؤسسي  

الوحدة 1: مدخل إلى نظم الأداء المؤسسي  

• مفهوم الأداء المؤسسي وأهميته في بيئات الأعمال المعاصرة  
• الفرق بين الأداء المؤسسي والأداء الفردي  
• علاقة نظم الأداء بالحوكمة والتميز المؤسسي  

الوحدة 2: النماذج العالمية في قياس الأداء  

• نموذج بطاقة الأداء المتوازن (BSC)  
• نموذج التميز الأوروبي EFQM 
• نموذج النضج المؤسسي CAF  
• مقارنة تحليلية بين النماذج  

الوحدة 3: تشخيص الأداء المؤسسي وتحليل الفجوات  

• أدوات تشخيص الأداء الداخلي والخارجي  
• مصفوفة SWOT  و PESTEL  في التحليل البيئي  
• طرق اكتشاف وتحليل فجوات الأداء  

🔹    اليوم الثاني: التخطيط وبناء المنظومة  

الوحدة 4: بناء مؤشرات الأداء (KPIs)  

• خصائص المؤشرات الجيدة SMART  
• مؤشرات الأداء الرائدة والمتأخرة (Leading vs Lagging)  
• أمثلة عملية لبناء مؤشرات في الإدارات المختلفة  

الوحدة 5: ربط الأداء بالاستراتيجية  

• كيفية ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى مؤشرات قابلة للقياس  
• مواءمة الأداء بين المستويات العليا والوظيفية  
• حالات تطبيقية من مؤسسات خليجية وعالمية  

الوحدة 6: تصميم لوحات متابعة الأداء (Dashboards)  

• أنواع لوحات القياس: التشغيلية، التكتيكية، الاستراتيجية  
• أدوات تصميم لوحات الأداء (Excel – Power BI –  برامج ERP)  
• تحليل البيانات لاتخاذ قرارات مبنية على الأداء  

🔹    اليوم الثالث: التطبيق والتطوير المستدام  

الوحدة 7: المتابعة والتحسين المستمر للأداء  

• دورة PDCA  ومبادئ كايزن في تحسين الأداء  
• آليات جمع البيانات وتحليل النتائج  
• إعداد تقارير الأداء المؤسسي  

الوحدة 8: التحديات والحلول في تطبيق نظم الأداء  

• معوقات التطبيق الفعّال وحلولها  
• دور القيادة في تبني ثقافة الأداء  
• إدارة التغيير المؤسسي المرتبط بنظم الأداء  

الوحدة 9: ورشة عمل تطبيقية – تصميم منظومة أداء متكاملة  

• تمارين جماعية لبناء نظام أداء لمؤسسة واقعية  
• تحليل حالة دراسية  
• تقديم المشاركين نماذج الأداء المقترحة